<html>
<head>
	<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
	<meta content="width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=1.0,user-scalable=no" id="viewport" name="viewport">
	<title>网约车司机服务协议及违约责任条款</title>
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/public/css/pub_app.css">
	<link rel="stylesheet" type="text/css" href="/public/css/layout.css">
</head>
<body>
<section>
	<div class="xm_agreement_box">
    	<div class="agreement_top">
            <a href="#protocol" class="agreement_btn on_btn">网约车司机服务协议</a>
            <a href="#safe" class="agreement_btn">网约车司机违约责任条款</a>
        </div>
        <a name="protocol"></a> 
        <div class="agreement_cont">
        	<div class="article_box">
        	<h2>网约车司机服务协议</h2>
                <p>安徽好马科技有限公司（以下称“我司”）作为小马出行平台的经营者，根据用户出行需求向使用网约车应用程序的用户（包括乘客和驾驶员）提供服务，平台根据乘客发出的用车需求信息，经过后台大数据信息处理，在用户终端上提供可使用的网约车信息，并由最终匹配成功的驾驶员实际向乘客提供线下运输。在您使用本网约车平台提供线下运输之前，请您认真阅读本协议（尤其是粗体标注部分）。一旦您登陆本应用程序、通过本应用程序接单或服务乘客，则视作您已充分阅读并接受本《网约车司机服务协议》（以下称“协议”）的所有条款，您同意本协议对您和我司具有法律约束力。如果您不同意本协议，则不能登陆应用程序、接单或服务乘客。	
                </p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第一条服务合作期间</h3>
                <p>
我司与您向乘客提供网约车交通服务的合作期间为订单成立时起至乘客到达订单目的地下车时止，乘客在订单目的地前结束行程的自乘客提前下车时止。您打开用户服务终端的时间区间为我司为您提供信息服务的期间，但并非您通过我司平台为乘客用户提供线下运输的合作期间。在订单成立前或乘客到达目的地下车后，您所处于排队阶段，为我司为您提供信息服务及与您共同合作的准备期。在该时间区间内，您无需驾驶车辆寻找乘客，平台会将符合最优配置的新订单信息发送至您的应用程序终端，并在您接单后形成新的合作关系。在非合作期间，除乘客下车点不具备停车条件而所必需的停车行程外，我司并不要求您继续驾驶车辆行驶，并建议您就近停车等待新的订单信息。在此期间，如因您个人原因需要驾驶车辆行驶，则该驾驶行为属于您的个人行为，与本合作无关。

</p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第二条服务合作费用</h3>
                <p>
您同意我司按照不时更新的费用结算标准向您因上述合作定期或不定期进行结算。
</p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第三条服务保障</h3>
                <p>
在您接单或服务乘客的过程中，您需要按照本协议的约定对服务质量和驾驶安全予以保证。小马出行拼车/专车信息平台将为全部用户（包括驾驶员用户和乘客用户）提供相应的服务保障，例如对于交通事故和车内冲突等与平台订单相关联的意外事故，我司将提供先行垫付、住院探望。由于您的过错给第三方造成的侵权损害，应当由您承担相应的赔偿责任；对于由于您的过错造成的侵权损害或您因违约给我司造成的损失，我司有权向您进行追偿。
</p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第五条司机违约责任</h3>
<p>
所有网约车司机都必须按照约定的服务标准向乘客提供服务，如果出现服务驾驶员或服务车辆与注册信息不一致、驾驶员中途甩客或者故意绕道行驶、驾驶员违规收费、驾驶员对投诉其服务质量或对其服务做出不满意评价的乘客实施报复等违约情形，不论乘客是否产生投诉，司机都应当按照《网约车司机违约责任条款》承担违约责任，我司有权视违约情形终止与网约车司机的合作。由于司机的违约行为导致我司遭受的任何损失，我司有权向司机要求全额赔偿。
</p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第六条取消、取消率违约责任</h3>
<p>
司机不得以任何形式在接单后爽约，任何情形下，司机都不得拒绝服务或诱导、迫使乘客取消订单。此类现象统一定义为"成交后取消”，司机同意并授权我司对成交后取消的相关数据进行相应监测，构成违约的，司机须依照《取消/取消率违约责任条款》承担违约责任。如果司机不同意该条款，则不能以网约车司机的身份通过应用程序接单或向乘客提供服务。
</p>

            </div>
        </div>
        <div class="agreement_cont">
            <div class="article_box">
                <h2>第七条作弊违约责任</h2>
                <p>
通过各种形式的刷单、作弊行为骗取补贴、奖励等利益的行为涉嫌违法犯罪，我司对该等行为将依法予以严厉打击。司机应对刷单、作弊及类似的欺骗行为承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金、暂停接受服务、终止合作等。同时我司保留诉诸法律的权利以及随时对司机承担违约责任的方式和标准进行调整的权利。
</p>
            </div>
          
                <div class="article_box">
                <h3>第八条承诺与保证</h3>
                <p>您登陆应用程序、通过应用程序接单或服务乘客，您作出如下保证及承诺：<br/>
(一)、您满足以下网约车司机标准:<br/>
3年以上实际驾龄，C1 (含）以上驾照，熟悉本市道路，驾驶习惯良好；<br/>
身体健康，外露皮肤无明显疤痕、纹身，无怪异发型 (颜色），无传染疾病；<br/>
普通话标准，懂外语优先（简单会话即可）；<br/>
年龄：男21-60周岁、女21-55周岁；<br/>
无犯罪记录、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无饮酒后驾驶记录，无吸毒记录、无精神病史，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录且三年之内无重大交通事故；<br/>
无下列疾病：<br/>
1)	器质性心脏病<br/>
2)	癫痫病<br/>
3)	美尼尔氏症<br/>
4)	眩晕症<br/>
5)	癔病<br/>
6)	震颤麻痹<br/>
7)	精神病<br/>
8)	痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病<br/>
9)	妨碍安全驾驶疾病及传染性疾病（如：肺结核、腮腺炎等通过空气、飞沫传播的传染病）<br/>
10)	吸食、注射毒品、长期服用依赖性精神药品成瘾尚 未戒除的；<br/>
11)	如国家法律、法规或地方实施办法另有规定的，应同时满足该法律规定；<br/>
(二）、您使用的车辆满足如下车型等级标准：<br/>
行驶里程：10万公里以内<br/>
车龄：车辆使用年限8年以内<br/>
车辆淘汰标准：行驶里程达到60万千米或车辆使用年限达到8年（车辆使用年限以车辆登记注册日期为准）。
服务期间车辆应按照国家相关法律法规足额投保保险。车辆其他要求：<br/>
1)	轿车要求为4门、准载5人三厢车<br/>
2)	SUV车要求为5门、5-7座<br/>
3)	商务车要求为5门、7座<br/>
4)	平台车辆颜色：黑、白、灰、蓝、棕、红，颜色按照色系执行，例如深灰、浅灰算灰色、金色算棕色<br/>
5)	无重大交通事故，无泡水<br/>
6)	车身干净无尘土，无损坏及明显划痕，车辆号牌清晰<br/>
7)	无改装，无喷涂装饰，无手台低音炮等<br/>
8)	灯光使用正常<br/>
9)	内饰干净整洁无破损无异味<br/>
10)	座椅干净整洁无破损无陈旧褶皱<br/>
11)	仪表按键使用正常<br/>
12)	无广告贴、饰品、挂件等装饰物<br/>
13)	车内物品按规定位置摆放整齐<br/>
14)	车辆全车贴膜<br/>
15)	车辆证件配件齐全（包括交强险标志、绿色环保标志、车辆检验合格标志、行驶证、维修保养手册、工具包、灭火器、千斤顶、备胎、点烟器、脚垫）<br/>
16)	如国家法律、法规或地方实施办法另有规定的，应同时满足该法律规定；<br/>

(三）、您使用的移动设备满足如下手机硬件准入标准：<br/>
网约车应用程序适用于ANDROID操作系统为 ANDROID4.0以上版本及操作系统为IOS8.0以上的苹果手机。对于在其他操作系统使用应用程序可能出现的任何问题，我司不承担任何责任。<br/>
(四）、您在乘客不乘坐车辆的情况下不单独运送乘客交付的物品

</p>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第九条特别约定</h3>
                <p>网约车信息平台的运营权均归我司所有。
本协议内容包括本协议条款以及已经发布的及将来可能发布的与您有关的各项约定，该等约定均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力，在本协议履行过程中，我司可视情况对本协议进行修改。一旦本协议的内容发生变动，我司将通过网约车平台公布最新的协议，不再向您作个别通知。如果您不同意我司对对本协议及有关约定所做的修改，您有权停止使用我司服务。如果您继续使用我司服务，则视为您接受我司对本协议及有关约定所做的修改，并应遵照修改后的协议执行。<br/>
在您使用网站、应用程序期间，我们可能会集成由第三方提供的SDK和API，以便您使用第三方服务。该SDK和API会带领您离开网站和应用程序，并且该服务所指向的第三方服务内容不在我们的控制范围之内，这些SDK和API提供商各自订立了条款、条件和隐私政策，不会收集您的隐私信息。因此，我们不会对这些内容负责，也不会承担任何义务，您应充分理解这些SDK和API服务提供商并自己全力承担使用的法律责任及风险。
小马出行APP内涉及的SDK和API具体用途如下：<br/>
                1、高德SDK和API：在您授权的情况下，获取您的定位信息，方便乘客与您取得联系；<br/>
                2、友盟SDK和API：用于您的分享需求，如分享到微信、朋友圈、QQ、QQ空间；<br/>
                3、百度SDK和API：在您授权的情况下，获取您的定位信息，方便乘客与您取得联系；<br/>
                4、极光SDK和API：用于APP内的消息提醒，方便乘客与您联系。<br/>
在您注册、使用应用程序及提供服务过程中，您同意并提供您的姓名、照片、手机号码、手机位置数据等个人信息，此类信息将仅限于满足网约车服务，我司将采取合理的措施保护您的个人隐私，在您授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：<br/>
1、为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的信息，也可能将我们收集的信息提供给第三方用于分析和统计；<br/>
2、如果您通过小马出行平台使用的某些产品或服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享您提供的相关产品及服务所必须的信息；<br/>
3、为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的信息；<br/>
4、为了维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们会向您的交易向对方或者存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必须的信息；<br/>
5、根据法律法规的规定及商业惯例，我们需要接受第三方的审计或尽职调查时，可能向其提供您的相关信息；<br/>
6、根据相关法律法规的规定或行政机构、司法机构等有依据法定程度的要求，我们会向其提供您的相关信息。<br/>              

为维护和保障驾驶员合法权益，提升平台中全体用户的满意程度，您应当定期了解并学习包括网约车及相关法律法规、平台运行规则和服务规范、安全运营等方面的知识，也可以参加经过平台认证的第三方培训机构提供的平台安全服务培训课程，提高自身参与平台交通服务的能力和竞争力。<br/>
在应用程序使用过程中将产生通信数据流量费用，该服务与费用由您的通信运营商提供和收取，我司不收取通信服务和流量费用。<br/>
本协议链接的条款，系本协议一部分，与本协议正文具有同等法律效力。<br/>
本协议中约定的内容，如与现行法律、行政法规之明确规范存在冲突，适用相应法律、行政法规之规定。<br/>

本协议正文及其附件受《合同法》等民事法律约束。 我司与提供网约车服务的司机仅存在挂靠合作关系，不存在任何直接或间接的劳动关系，不适用《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《住房公积金管理条例》等法律法规。
</p>
            </div>
        </div>
               <a name="safe"></a>
        <div class="agreement_cont">
            <div class="article_box">
                    	<h2>网约车司机违约责任条款</h2>
                    	<p>您登陆小马出行司机端APP并通过小马出行司机端APP接单或服务乘客即视为您已与我司签署《网约车司机服务协议》并在充分理解的前提下同意接受本《网约车司机违约责任条款》(本“条款”）：
                    	</p>
                <h3>第一条 本违约责任条款适用于平台所有注册为拼车/专车的车辆驾驶人员（以下统称为“司机”），任何司机如存在如下违约行为，均适用本条款承担违约责任。</h3>
            </div>
            <div class="article_box">
                <h3>第二条 司机存在如下行为的，均被视为违反《网约车司机服务协议》，应承担相应的违约责任：</h3>
<p>
(一）肢体冲突和违法行为。司机对乘客发生肢体冲突或各种违法行为，如打架、斗殴、盗窃、抢夺物品、猥亵等 (司法部门鉴定的的正当防卫行为除外)，司机需赔付乘客医疗费，并向小马出行平台支付违约金1000元，同时小马出行平台有权终止与司机的协议，将其账号永久封禁。<br/>
(二）司机或车辆信息虚假。司机注册时提供虚假信息欺骗平台，含三证造假、车辆品牌虚假等，司机应向小马出行平台支付违约金500元，同时小马出行平台有权终止与司机的协议，将其账号永久封禁.<br/>
(三)服务中违约。司机在服务中途要求乘客下车，含乘客和司机见面后或乘客已经上车后，司机完成服务前要求乘客下车的，司机应向小马出行平台支付违约金1000元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。<br/>
(四）飞单及切单行为。司机有飞单、诱导乘客线下交易、诱导乘客取消订单后现金支付车费等行为的，司机应向小马出行平台支付违约金500元，同时司机还应承担暂停30 天不得接单的违约责任。<br/>
(五）服务中辱骂或服务结束后骚扰。司机在服务中与乘客发生争吵、辱骂乘客，或服务结束后骚扰乘客，含威胁、恐吓、辱骂等、频繁催要车费等，或将乘客私人信息披露产生较为恶劣影响的，司机应向小马出行平台支付违约金 500元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。<br/>
(六）私换司机或车辆。接驾司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆，司机应向小马出行平台支付违约金500元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。<br/>
(七）扰乱平台。司机有散播损害小马出行平台的言论或实施损害小马出行平台的行为，包括微信群传播谣言、下单扰乱平台等，司机应向小马出行平台支付违约金500元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。<br/>
(八）失物找回索要费用。司机捡到乘客财物归还时索要任何费用，包括但不限于送货运费、好处费、误工费等各类名目的，司机应按向乘客索要的费用总额的4倍向小马出行平台支付违约金。<br/>
(九）收取现金。司机完成服务且以任何理甶收取乘客现金导致投诉的，包括但不限于乘客小费、高速停车路路桥费垫付等，司机应按收取的现金总额4倍向小马出行平台支付支付违约金。<br/>
 (十）违规收费。所有不符合平台约定的收费行为，含未上车产生费用、提前开始、延迟结束，多收高速费、停车费、附加费用、索要小费等，司机应按该投诉订单不符合平台约定的多收费金额部分的4倍向小马出行平台支付违约金。<br/>
(十一）私自拼车。非平台拼车订单外，任何私自搭载本订单乘客及乘客同行人员以外的任何人员或动物，司机应按该订单总金额的4倍向小马出行平台支付违约金。<br/>
(十二）订单爽约。订单未能完成服务，且乘客取消时间晚于预计开始时间之前5分钟，且司机未点击已上车的，被乘客投诉的，司机应按该订单的预估金额的2倍向小马出行平台支付违约金；导致乘客误机或误火车的，司机应按该订单的预估金额的4倍向小马出行平台支付违约金。<br/>
(十三）故意绕路。实际行驶里程÷百度地图里程≥120% 且绕路里程≥3公里，则判定为绕路，电话投诉和App投诉处理规则不同，司机应向小马出行平台支付违约金100元。<br/>
(十四）订单取消或服务开始前辱骂或骚扰。订单被乘客取消，或者乘客上车点击开始之前，司机对乘客有辱骂或骚扰行为的，司机应向小马出行平台支付违约金100元。<br/>
(十五）订单取消。司机接单后以种种理甶要求乘客取 导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
(十六) 司机迟到。司机接单后迟到30分钟并造成用户投诉的；司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
(十七）道路不熟。司机对道路不熟悉且不使用导航导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
(十八）一般危险驾驶。司机在服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为且被乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
(十九）严重危险驾驶。司机在服务过程中出现严重违反交通法规的驾驶行为，包括但不限于酒驾、毒驾、超载等，司机应承担由此产生的所有后果的违约责任（包括但不限于交通罚款，交通事故赔偿，车损维修等），并同时向小马出行平台支付违约金5万元整。<br/>
(二十）车况脏乱差。车内外不整洁/有异味等因车内环境问题导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
(二十一）乘客对服务不满意。乘客因对司机服务不满意而投诉的，包括全程未静音、未开门、未帮助拿行李、语气或态度不好、强制索要好评等引起乘客反感的，或要求乘客自行寻找接驾车辆等引起乘客不满的行为，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。<br/>
注：
1、如情节严重，升级到安全部门处理，则由平台承担先垫付医疗费职责，含司机乘客和第三方；请乘客报警并请警方判责，司机承担警方判责的一切后果。<br/>
2、信息虚假或错误的，如果司机主动修改，则司机可以免于承担违约责任。如司机未主动3、修改并发现违约行为，则司机应承担违约责任。<br/>
4、乘客醉酒且无人陪同的，或者乘客私自改变目的地的，司机有权拒绝服务。<br/>
5、发生在服务中或服务结束后，订单被取消的骚扰，不按此条款承担违约责任。<br/>
6、司机采用App导航，导致的乘客投诉绕路，视为司机履约，不承担违约责任。<br/>

</p>
            </div>
        </div>  
    </div>    
</section>
</body>
</html>